Fundraising Transakcyjny: Szybka reakcja na kryzys

Model transakcyjny opiera się na prostym mechanizmie: bodziec-reakcja. Pojawia się nagła potrzeba (np. powódź, pilna operacja podopiecznego, remont dachu po huraganie), tworzymy chwytliwy apel z dramatycznym opisem i zbieramy określoną sumę pieniędzy od osób, które poruszy emocja chwili.

Zalety: Błyskawiczne rezultaty finansowe, ogromny zasięg w social media. Wady: Niska lojalność darczyńców – większość osób wpłacających na taką akcję nigdy więcej nie wróci na Waszą stronę merytoryczną.

Fundraising Relacyjny: Budowanie wspólnoty wartości

Fundraising relacyjny to proces długofalowy. Tutaj nie prosisz o szybki przelew bez wcześniejszego dialogu. Najpierw zapraszasz kogoś do świata swojej misji, pokazujesz wartości, dzielisz się wiedzą, słuchasz potrzeb partnera (szczególnie w przypadku firm czy dużych darczyńców indywidualnych – tzw. major donors), a dopiero później proponujesz wspólne finansowanie projektów.

Darczyńca czuje się wówczas współautorem sukcesu, a nie tylko 'portfelem’.

Sercem relacji jest podziękowanie. Czy wiesz, że organizacje, które dzwonią z osobistym podziękowaniem w ciągu 48 godzin od pierwszej darowizny, notują o 400% wyższy wskaźnik utrzymania darczyńców?— Piotr Dominiak, Praktyka NGO

Co wybrać? Model hybrydowy jako optymalne rozwiązanie

Doświadczenie uczy mnie, że najlepsze efekty daje łączenie obu podejść. Wykorzystuj zbiórki transakcyjne na konkretne, nagłe cele rzeczowe, ale natychmiast po akcji wdrażaj mechanizm konwersji tych jednorazowych darczyńców w długofalowych przyjaciół organizacji poprzez przemyślany proces powitalny (tzw. donor onboarding).